AIDE & FAQ
Puis-je renvoyer ma commande ?
Chez Clipsé, nous accordons une importance capitale à votre sécurité et à l'hygiène de nos bijoux. C'est pourquoi chaque paire est soigneusement envoyée dans un emballage de protection scellé. Vous pouvez bien sûr admirer vos nouveaux clips à travers leur sachet, mais pour des raisons sanitaires évidentes, nous ne pourrons accepter le retour d'un bijou dont le scellé a été ouvert ou endommagé. Toutefois, si le scellé est resté intact, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous renvoyer votre bijou. Cette petite précaution nous permet de vous garantir que chaque bijou que vous achetez chez nous est strictement neuf et n'a jamais été porté par quelqu'un d'autre. Si vous avez le moindre doute avant d'ouvrir votre sachet, n'hésitez pas à nous envoyer une petite photo, nous sommes là pour vous aider !
Est-ce que vos clips finissent par faire mal ?
On ne va pas se mentir : la plupart des clips classiques broient le lobe. Chez Clipsé, on utilise un mécanisme à ressort précis qui maintient le bijou sans compresser l'oreille. C'est fait pour être porté toute la journée, même si vous avez les oreilles sensibles.
Je suis très allergique, est-ce vraiment sans risque ?
Oui. C'est la raison d'être de Clipsé. On utilise exclusivement de l'Acier Inoxydable 304, un matériau hypoallergénique utilisé dans le milieu médical. Pas de nickel, pas de rougeurs, pas de démangeaisons.
Est-ce que les bijoux vont noircir ou rouiller ?
Jamais. L'Acier Inoxydable 304 est "waterproof". Vous pouvez transpirer, vous doucher ou même aller à la mer avec vos bijoux : ils garderont leur éclat doré sans jamais verdir votre peau.
Est-ce que les boucles tiennent bien en place ?
C’est la question qu'on nous pose le plus ! Nos clips sont testés pour offrir une tenue sécurisée. Que vous marchiez ou que vous bougiez, le bijou reste bien positionné sur le lobe sans glisser. Vous profitez du look d'une boucle d'oreille classique, la douleur en moins.
Combien coûte la livraison et sous quel délai recevrai-je ma commande ?
On sait que vous avez hâte de porter vos nouveaux clips, c'est pourquoi nous préparons votre commande sous 24h à 48h. Une fois le colis expédié, il faut généralement compter entre 2 et 4 jours ouvrés pour qu'il arrive directement dans votre boîte aux lettres. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, mais sachez que nous offrons la livraison dès 50€ d'achat. Vous recevrez bien sûr un numéro de suivi par mail pour surveiller l'arrivée de vos bijoux en temps réel.