Livraison
Nous préparons vos commandes avec amour sous 24h à 48h (du lundi au vendredi). Une fois votre colis expédié, il arrive généralement dans votre boîte aux lettres sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Frais de port : Calculés lors du paiement.
- Cadeau : La livraison est offerte dès 50€ d'achat !
- Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par mail dès que vos bijoux quittent l'atelier.
Retours & Échanges
On sait qu’acheter des clips en ligne peut faire hésiter, c’est pourquoi vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis.
La garantie hygiène Clipsé
Pour nous, votre sécurité est primordiale. Pour vous garantir que chaque bijou que vous achetez est 100% neuf et n’a jamais été porté, nos produits sont envoyés dans un emballage de protection scellé.
- Vous pouvez changer d'avis : Si le bijou ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement.
- La condition : Le sachet scellé doit être intact. Pour des raisons d'hygiène évidentes, tout bijou dont le scellé a été ouvert ou rompu ne pourra malheureusement pas être repris ni remboursé.
Comment effectuer un retour ?
- Vérification du scellé : Avant toute chose, vérifiez que le sachet de protection de votre bijou est intact et n'a jamais été ouvert. Pour des raisons d'hygiène, tout bijou dont le scellé est rompu ne pourra être remboursé.
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à clipsentreprise@gmail.com dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Précisez votre numéro de commande et joignez une photo du sachet scellé.
- Préparation du colis : Replacez le bijou (dans son sachet scellé non ouvert) dans son emballage d'origine.
- Expédition : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi, car Clipsé n'est pas responsable en cas de perte du colis par le transporteur.
- Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.